مرحباً بك في تطبيق أرسل – منصة الرعاية الصحية الذكية التي تربطك بالأطباء والمتخصصين الصحيين في أي وقت ومن أي مكان.

نحن في أرسل نُقدّر خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية والطبية. تُوضّح هذه السياسة بشكل شفّاف ما نجمعه، وكيف نستخدمه، ومع من نشاركه، وكيف تحمي بياناتك.

باستخدامك للتطبيق، فإنك توافق على أحكام هذه السياسة. إذا كانت لديك أي تساؤلات، لا تتردد في التواصل معنا.

أ) البيانات التي تُقدّمها مباشرةً:

• الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف
• تاريخ الميلاد، الجنس
• المعلومات الطبية: الأعراض، التشخيصات، نتائج الفحوصات، الوصفات الطبية
• صور الوثائق الطبية والوصفات التي ترفعها
• بيانات الدفع (تُعالَج بشكل آمن عبر جهات خارجية موثوقة)
• التقييمات والمراجعات التي تكتبها

ب) البيانات التي نجمعها تلقائياً:

• الموقع الجغرافي (لإيجاد أقرب مزود رعاية صحية)
• بيانات الجهاز: النوع، نظام التشغيل، معرّف الجهاز
• بيانات الاستخدام: الصفحات التي تزورها، مدة الجلسات
• سجلات الإشعارات

ج) البيانات الصحية (Health Data):

• العلامات الحيوية: ضغط الدم، معدل ضربات القلب، مستوى السكر
• بيانات الاستبيان الطبي
• سجلات المواعيد والفحوصات

يطلب تطبيق أرسل الأذونات التالية لتشغيل خدماته. كل إذن مرتبط بوظيفة محددة ولا يُستخدم لأغراض أخرى:

• تقديم الخدمات: الاتصال بالأطباء، حجز المواعيد، عرض السجلات الطبية
• التحقق من الهوية: تأكيد حسابك وتأمينه
• الإشعارات: إرسال تذكيرات بالمواعيد والأدوية والنتائج
• تحسين الخدمة: تحليل أنماط الاستخدام لتطوير التطبيق
• الدعم الفني: حل المشكلات التقنية والاستفسارات
• الامتثال القانوني: الالتزام بالأنظمة والقوانين المعمول بها

يستخدم التطبيق خدمات موثوقة من أطراف ثالثة لتشغيل بعض الميزات:

نُلزم جميع الأطراف الثالثة بالتعامل مع بياناتك وفق معايير صارمة لا تقل عن معايير حمايتنا.

• تُشفَّر بياناتك أثناء النقل باستخدام بروتوكول HTTPS/TLS
• تُخزَّن البيانات الحساسة بشكل مشفّر على جهازك وعلى خوادمنا
• نُطبّق إجراءات صارمة للتحكم في الوصول إلى البيانات الطبية
• تُحتفظ ببياناتك طوال مدة نشاط حسابك، وتُحذف خلال 90 يوماً من طلب الحذف
• نُجري مراجعات أمنية دورية للأنظمة والبنية التحتية

تطبيق أرسل مُوجَّه للمستخدمين الذين تجاوزوا سن 18 عاماً. لا نجمع عن قصد أي بيانات شخصية من الأطفال دون سن 18.

إذا اكتشفنا أننا جمعنا بيانات طفل دون موافقة ولي الأمر، سنحذف تلك البيانات فوراً. يُرجى التواصل معنا إذا كنت تعتقد أن طفلاً قدّم بيانات دون علمك.

لديك الحقوق الكاملة التالية فيما يخص بياناتك:

• حق الاطلاع: طلب نسخة من بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا
• حق التصحيح: تعديل أي بيانات غير دقيقة أو منقوصة
• حق الحذف: طلب حذف بياناتك نهائياً ("حق النسيان")
• حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق
• حق نقل البيانات: الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للنقل
• حق سحب الموافقة: سحب موافقتك في أي وقت دون التأثير على المعالجة السابقة

قد نُحدّث هذه السياسة دورياً لتعكس التغييرات في خدماتنا أو المتطلبات القانونية. عند إجراء تغييرات جوهرية:

• سنُرسل لك إشعاراً داخل التطبيق
• سنُحدّث تاريخ "آخر تحديث" أعلى الصفحة
• في حالة التغييرات الجوهرية، سنطلب موافقتك الصريحة من جديد

يُعدّ استمرارك في استخدام التطبيق بعد التحديثات موافقةً على النسخة الجديدة من السياسة.

Welcome to Arsl – the smart healthcare platform connecting you with doctors and health professionals anytime, anywhere.

We are committed to protecting your personal and medical data. This Privacy Policy transparently explains what we collect, how we use it, who we share it with, and how your data is protected.

By using the app, you agree to this Policy. If you have any questions, feel free to contact us.

A) Data you provide directly:

• Full name, email address, phone number
• Date of birth, gender
• Medical information: symptoms, diagnoses, test results, prescriptions
• Images of medical documents and prescriptions you upload
• Payment information (processed securely via trusted third-party providers)
• Ratings and reviews you submit

B) Data collected automatically:

• Geolocation (to find nearest healthcare provider)
• Device data: type, OS, device identifier
• Usage data: pages visited, session duration
• Notification logs

C) Health Data:

• Vital signs: blood pressure, heart rate, blood glucose
• Medical questionnaire responses
• Appointment and examination records

Arsl requests the following permissions to operate its services. Each permission is tied to a specific function and is not used for any other purpose:

• Service delivery: Connecting you with doctors, booking appointments, displaying medical records
• Identity verification: Confirming and securing your account
• Notifications: Sending appointment, medication, and results reminders
• Service improvement: Analyzing usage patterns to develop the app
• Technical support: Resolving technical issues and inquiries
• Legal compliance: Adhering to applicable laws and regulations

The app uses trusted third-party services to operate certain features:

We require all third parties to handle your data according to strict standards no less than our own protection standards.

• Your data is encrypted in transit using HTTPS/TLS
• Sensitive data is stored encrypted on your device and our servers
• We implement strict access control procedures for medical data
• Your data is retained for the duration of your active account, and deleted within 90 days of a deletion request
• We conduct regular security audits of our systems and infrastructure

The Arsl app is intended for users who are 18 years of age or older. We do not knowingly collect personal data from children under 18.

If we discover that we have collected data from a child without parental consent, we will delete that data immediately. Please contact us if you believe a child has submitted data without your knowledge.

You have the following full rights regarding your data:

• Right of Access: Request a copy of your personal data stored with us
• Right to Rectification: Correct any inaccurate or incomplete data
• Right to Erasure: Request permanent deletion of your data ("Right to be Forgotten")
• Right to Object: Object to processing your data for marketing purposes
• Right to Data Portability: Receive your data in a portable format
• Right to Withdraw Consent: Withdraw your consent at any time without affecting prior processing

We may update this Policy periodically to reflect changes in our services or legal requirements. When making material changes:

• We will send you an in-app notification
• We will update the "Last Updated" date at the top of this page
• For material changes, we will request your explicit consent again

Your continued use of the app after updates constitutes acceptance of the new version of the Policy.